Luxear s'engage à protéger votre vie privée. Notre objectif est de vous offrir une expérience optimale sur notre site web www.luxear.net (le « Site »), tout en préservant la sécurité de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité s'inscrit dans le prolongement de notre engagement à allier qualité de nos produits et services et intégrité dans nos relations avec nos utilisateurs. Elle vise à vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez, et à vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation du Site et de nos produits et services. Notre politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée en fonction du développement continu de notre Site et des avancées technologiques. Veuillez consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Si nous modifions notre Politique de confidentialité, nous publierons la version révisée ici, avec la date de révision actualisée.

La base juridique de la collecte et du traitement des informations collectées est votre consentement et le fait que le traitement est nécessaire à la finalisation de votre transaction. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

La date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité est le 1er janvier 2019.

Informations fournies par les utilisateurs

• Informations sur le compte et service client. Vous pouvez vous inscrire sur luxear.net pour effectuer vos achats plus rapidement et plus facilement. Lorsque vous effectuez des achats sur le Site, nous recueillons les informations nécessaires à la finalisation de votre transaction. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit/débit avec sa date d'expiration et votre adresse e-mail. Si vous participez à certains de nos concours ou jeux-concours, nous pouvons collecter des informations supplémentaires. En aucun cas, nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Les coordonnées client que vous fournissez peuvent être utilisées pour vous contacter concernant le statut de votre commande, répondre à vos questions et, sauf si vous vous désinscrivez, pour vous envoyer des communications sur les soldes, réductions, concours, promotions et informations sur les produits à venir. Les informations collectées par le Site sont traitées et stockées en toute sécurité dans notre base de données pour votre utilisation ultérieure. Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public, nous vous encourageons à vous déconnecter à la fin de votre session.

• Informations de paiement. Nous utilisons un processeur de paiement tiers (tel que PayPal) pour sécuriser le traitement de vos informations de paiement personnelles. Lorsque vous passez une commande via les Services, les informations de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées et transmises directement à PayPal. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et n'exerçons aucun contrôle sur PayPal, ni sur sa collecte ou son utilisation de vos informations, et déclinons toute responsabilité à cet égard. Pour en savoir plus sur la manière dont PayPal stocke et utilise vos informations de carte de crédit, consultez sa politique de confidentialité.

• Informations tierces. Nous collectons et utilisons les informations obtenues auprès de Facebook, Google, Amazon et des autres comptes que vous utilisez pour vous connecter aux Services (« Comptes Tiers »), telles que : votre nom, votre nom d'utilisateur ou pseudonyme, votre date de naissance, votre photo et d'autres informations figurant sur votre profil de Compte Tiers. Nous n'avons pas accès aux mots de passe de vos Comptes Tiers.

Appareil et autres informations collectées automatiquement

• Cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés ou consultés depuis votre navigateur web ou le disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement Internet) d'où il provient, sa durée de vie (c'est-à-dire sa date d'expiration) et un numéro unique généré aléatoirement ou un identifiant similaire. Un cookie peut également contenir des informations sur l'appareil, telles que les paramètres utilisateur, l'historique de navigation et les activités effectuées lors de l'utilisation des Services. Nos Services utilisent les cookies suivants : les cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement des Services. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas utiliser votre Compte ; les cookies d'analyse/de performance, qui permettent à Luxear de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d'apprendre comment les visiteurs naviguent sur les Services et d'améliorer ces derniers ; les cookies de fonctionnalité, que Luxear utilise pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Services.
• Services d'analyse. Luxear utilise également des services d'analyse, tels que Google Analytics, pour collecter et analyser vos informations. En règle générale, ces services n'identifient pas les utilisateurs. De nombreux services d'analyse vous permettent de refuser la collecte de données. Par exemple, pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics et pour vous désinscrire, consultez la page www.google.com/settings/ads ou en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

À quoi servent les informations ?

Pour traiter les transactions . Nous utilisons vos informations pour traiter les paiements que vous effectuez via les Services.

Pour vous envoyer des e-mails périodiques . L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de votre commande ou pour votre compte peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, ainsi que des actualités de l'entreprise, des mises à jour et des informations sur nos produits ou services. Nous pouvons également vous envoyer des communications marketing et promotionnelles susceptibles de vous intéresser.

Notre service . Nous exploitons et fournissons des services, notamment l'assistance client et l'amélioration, la réparation et la personnalisation des Services. Nous utilisons vos informations pour comprendre l'utilisation des Services, les évaluer et les améliorer. De plus, nous utilisons vos informations pour rechercher, développer et tester de nouveaux services, produits et fonctionnalités, ainsi que pour effectuer des dépannages. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous utilisons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser les Services.

Sécurité et confidentialité . Nous utilisons vos informations pour vérifier les détails et l'activité de votre compte. Nous utilisons également vos informations pour assurer la sécurité et la confidentialité des services, notamment pour enquêter sur des activités suspectes ou des violations de nos conditions.

Publicité et informations commerciales . Nous pouvons vous présenter, ainsi qu'à d'autres, des publicités pour nos produits et des produits tiers en fonction des informations que nous avons collectées auprès de vous, telles que : ce que vous avez installé, consulté, utilisé et acheté.

Accès aux comptes tiers . Nous utilisons vos informations, y compris celles de vos comptes tiers, pour permettre à vos produits et services d'accéder à ces comptes. Ces comptes tiers peuvent vous permettre de partager des informations personnelles via nos services, telles que des publications ou des photos Facebook. Ce type d'informations pouvant être public, vous devez être vigilant quant à ce que vous soumettez à ces comptes tiers. Veuillez ajuster les paramètres de confidentialité de votre compte tiers en conséquence.

Comment utilisons-nous les informations collectées ?

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins. Ces fins seront conformes à la raison pour laquelle vous nous les avez fournies ou à une fin directement liée. Nous utilisons ces informations pour :

• créer un compte pour vous sur le site Web ;

• faciliter votre achat et/ou téléchargement de nos Produits ;

• authentifier l'utilisation de votre compte ou de vos achats et/ou l'utilisation de nos Produits ;

• enregistrez votre produit dans notre base de données de produits ;

• exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;

• vous assister avec le support client ;

• communiquer et administrer la participation aux promotions et aux enquêtes auprès des clients ;

• fournir les produits que vous demandez ;

• vous fournir des informations sur les Produits que vous utilisez, telles que les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bogues, les temps d'arrêt ou les mises à niveau du service ;

• nous aider à développer de nouveaux produits et à améliorer les produits actuels ;

• vous fournir, ou autoriser des tiers sélectionnés à vous fournir, des informations sur des biens ou services susceptibles de vous intéresser. Nous (ou des tiers sélectionnés) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous avez choisi de recevoir des informations marketing. « Choisir » signifie que vous avez accepté de recevoir des informations, par exemple en cochant une case ou en cliquant sur un bouton ;

• vous informer des modifications apportées au site Web et aux produits et des modifications apportées à nos conditions générales et politiques ;

• administrer le site Web et les produits à des fins opérationnelles internes, y compris le dépannage, l'analyse des données et des statistiques, les tests, la recherche et les enquêtes ;

• améliorer le site Web et garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou appareil ;

• assurer la sécurité du site Web ;

• surveiller et réguler les fonctionnalités interactives du site Web et de nos produits auxquels vous choisissez de participer, y compris les forums en ligne et les salles de discussion relatifs à nos produits ;

• vous aider à naviguer sur le site Web ;

• vous aider à accéder et à utiliser certaines fonctionnalités des Produits à distance et à vous aider à surveiller et à protéger votre domicile et votre réseau domestique ;

• vous fournir des informations et des recommandations sur l’utilisation d’Internet et des services publics dans votre maison ;

• mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, ainsi qu'aux autres personnes qui visitent le site Web, et pour vous proposer, ainsi qu'aux autres, des publicités personnalisées pertinentes ;

• déterminer quels aspects du site Web et de nos produits vous sont les plus utiles.

Comment protégeons-nous les informations collectées ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations lorsque vous passez une commande, saisissez, soumettez ou accédez à vos informations. Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations de paiement personnelles fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer). Après une transaction, vos informations de carte bancaire ne seront pas stockées sur nos serveurs.

En aucun cas, nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing que si vous nous en avez donné l'autorisation et conformément à la section Marketing ci-dessous. Nous partageons vos informations personnelles des manières suivantes :

• au sein de Luxear à des fins de traitement ou de stockage de données ;

• avec des partenaires commerciaux, des prestataires de services, des agents ou sous-traitants tiers autorisés pour fournir un service ou une transaction demandé, y compris le traitement des commandes, l'hébergement de sites web, le stockage de vos informations, la communication par e-mail en notre nom et le service client. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats sur Luxear , Luxear utilise un processeur de paiement pour vérifier les informations de votre carte de paiement. Ces informations sont transmises au processeur de paiement et ne sont ni collectées ni stockées par Luxear . Le processeur de paiement est autorisé à utiliser ces informations uniquement pour authentifier votre achat et à aucune autre fin. Nous ne fournissons à ces tiers que le minimum d'informations personnelles nécessaires pour exécuter ou fournir le service ou la transaction demandé, et nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles qui vous ont été communiquées ;

• pour se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (comme répondre à des assignations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires), pour se conformer aux obligations de déclaration du gouvernement et pour exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ;

• pour protéger nos droits légaux ou ceux d'autrui, comme la protection de la marque Luxear ou l'enquête sur les violations des conditions d'utilisation de Luxear , les violations de la loi, les violations de la propriété intellectuelle, les fraudes ou les menaces potentielles à la sécurité personnelle.

Tout tiers avec lequel nous partageons vos informations personnelles est tenu d'en préserver la confidentialité et ne peut les utiliser à d'autres fins. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers respectent les mêmes principes de confidentialité que ceux qui régissent notre collecte de vos informations personnelles. Nous vous demanderons votre consentement, par exemple par courriel, par formulaire d'inscription ou par simple clic, avant d'utiliser ou de partager vos informations personnelles à d'autres fins.

Nous conservons vos informations jusqu'à ce que nous n'en ayons plus besoin pour fournir les Services, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, ou jusqu'à ce que vous supprimiez votre Compte comme décrit ci-dessus, selon la première éventualité.

Sécurité

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations collectées par le Site. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas sûre à 100 %.

Il est important de noter que si vous utilisez un ordinateur ou un appareil accessible à d'autres personnes, celles-ci pourraient accéder à vos informations personnelles non chiffrées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient accessibles à d'autres personnes, soyez prudent lorsque vous utilisez des ordinateurs ou appareils publics ou auxquels des utilisateurs non autorisés pourraient avoir accès.

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur Internet. Par exemple, changez régulièrement vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres pour les créer et assurez-vous d'utiliser un navigateur sécurisé. Sachez également que les noms que vous attribuez à vos appareils Wi-Fi, réseaux et services domestiques (également appelés « noms amicaux ») peuvent être détectables par des personnes extérieures à votre domicile. Par conséquent, évitez d'utiliser des informations personnelles dans vos noms amicaux.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles identifiables détenues ou contrôlées par nous en soumettant une demande à support @luxear.net. En fonction de la mesure dans laquelle vous retirez votre consentement, la fonctionnalité de votre compte, de vos produits et de vos services peut être affectée.

Sites tiers et liés aux réseaux sociaux

Le Site et les services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services en ligne exploités par des tiers. Une fois que vous quittez le Site, vos activités sont régies par les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des sites web et services en ligne tiers. Luxear n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web et services en ligne. Nous vous encourageons à lire attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de tout site web et service en ligne que vous consultez.

Le Site peut contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que les boutons « J'aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent collecter des informations sur l'adresse IP de votre appareil, installer des cookies pour faciliter l'interaction avec les fonctionnalités de réseaux sociaux ou vous rediriger vers un site web de réseau social où vous pouvez publier des informations personnelles. Elles peuvent également collecter des informations sur votre compte de réseau social (tel que Facebook, Twitter, Instagram, etc.) que vous utilisez pour vous connecter au Site, telles que votre nom, votre date de naissance, votre photo et d'autres informations associées à ce compte. Toutes les interactions avec les fonctionnalités de réseaux sociaux sont régies par la politique de confidentialité du réseau social qui les fournit.

Mineurs et enfants

Luxear s'engage à protéger la vie privée des mineurs et ne vend pas de produits destinés à l'achat par des mineurs de moins de 18 ans. Notre site web n'est pas destiné aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser www.luxear.net qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur. Si nous constatons que des mineurs de moins de 18 ans ont effectué des achats sur notre site web, leurs informations personnelles seront supprimées de nos archives.

Droits à la vie privée en Californie en vertu du Code civil californien §1798.83

Si vous résidez en Californie, outre les droits énoncés dans la présente Politique de confidentialité, vous avez généralement le droit de nous demander des informations sur la manière dont nous partageons certaines catégories de données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct. Le Site ne partage aucune donnée personnelle avec des tiers à des fins de marketing direct.

Droits à la vie privée dans l'UE en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne, en plus des droits énoncés dans la présente politique de confidentialité, vous disposez généralement des droits suivants :

• le droit d’accéder aux données personnelles vous concernant ;

• le droit de s’opposer au traitement (par exemple, le marketing direct) ;

• le droit à la portabilité des données ;

• le droit de se plaindre du traitement effectué par le responsable du traitement ;

• le droit de s’opposer à la prise de décision automatisée ;

• le droit à la mise à jour des données personnelles ;

• le droit à l'oubli.

Conformité à la loi et protection contre la fraude

Nous nous réservons expressément le droit de divulguer vos informations personnelles et toute autre information à des tiers si nous estimons, de bonne foi, que la loi applicable nous y oblige, y compris, mais sans s'y limiter, la divulgation aux forces de l'ordre ou à d'autres représentants du gouvernement dans le cadre d'une enquête sur des allégations de fraude, de détournement ou de violation de droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété, ou sur toute autre conduite ou activité illégale ou susceptible d'engager votre responsabilité, celle de Luxear, de ses agents, employés, sociétés affiliées ou autres, ou si la loi l'exige. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et toute autre information si cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, ou si la loi l'autorise. Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles ou toute autre information d'un utilisateur que nous pensons enfreindre une politique ou une règle publiée sur le Site, même sans assignation à comparaître, mandat, ordonnance du tribunal ou autre demande gouvernementale.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à la confidentialité concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à support@luxear.net

Si vous avez des réclamations ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous traitons avec le plus grand sérieux toute réclamation relative à une violation des lois sur la confidentialité. Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai raisonnable.